Centre d'accueil téléphonique Roumanie

Marketing : Centre d'accueil téléphonique Roumanie

Notre position géographique au coeur de l'europe à BUCAREST nous permet une maîtrise élevée des coûts. Le développement et la maintenance de nos applications de gestion de centre d'appels se fait en interne et cela nous permet de les adapter aux besoins de nos clients. Plus de 300 collaborateurs spécialisés Nous disposons d'une équipe de haut niveau composée de diplômés de l'enseignement supérieur Des équipes dédiées intégrant parfaitement les caractéristiques et les besoins de leur clientèle Aptitude à la vente, forte capacité d'adaptation et d'analyse des enjeux de la relation client Un turn over inexistant La motivation et la fidélisation de nos collaborateurs vous garantissent un niveau de prestation constant Le meilleur rapport qualité/prix du marché Fonctionnement 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 WEB-ACTOR répond pour vous dans la plupart des langues européennes + russe+arabe etc Restez informé Chaque appel traité est immédiatement disponible sur le site Internet mis à votre disposition, nous pouvons également vous en informer en temps réel par mail, fax ou Sms. Traçabilité Tous les appels que nous gérons pour votre compte sont notés dans une base de données et conservés environ 12 mois. Chaque conversation entre nos opératrices et vos correspondants est automatiquement enregistrée et conservée 15 jours. En cas de litige ou de doute, nous vous offrons toutes les garanties d’un vrai service d’astreinte 24/24. PERMANENCE TELEPHONIQUE Nous gérons vos appels en complément de votre structure existante. STANDARD TELEPHONIQUE: La compétenece de nos équipes et la puissance de nos outils vous garantissent la qualité et le professionnalisme de votre accueil. OPERATIONS PONCTUELLES: Nous mettons à votre disposition des ressources ponctuelles pour vos opérations commerciales ou publicitaires. ACCUEIL TELEPHONIQUE A VOCATION COMMERCIALE SAV, HOTLINE TELESECRETARIAT MEDICALE Gestion des appels 24/24 7 jours sur 7 Services WEB: CALL BACK: A sa demande,l'internaute se fait rappeler par le webvendeur. Par simple saisie de son numéro de TL, le rappel se fait immédiatement. CO-BROWSING: Pendant la conversation, le webvendeur envoie à l'internaute en "push" la page xeb sur laquelle figure l'information qu'il recherche. Le webvendeur peut ainsi l'assister dans sa navigation. CHAT: L'internaute dialogue par écrit avec le webvendeur. Ils visualisent la même fenêtre qui affiche en temps réel leur conversation. GES-MAIL: Le webvendeur répond, dans des délais maîtrisés, aux mails des internautes. Centre d'accueil téléphonique Roumanie avec www.phone-help.com

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